MPVS शॉपफ्लोर पर एक ज़बरदस्त याद दिलाई गई —
हम जो बनाते हैं, वह सिर्फ़ एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक वादा होता है।
T&D टीम द्वारा आयोजित एक जोश से भरे सेशन में MPVS टीम ने मशीनों, शिफ्टों और लक्ष्यों से आगे जाकर उस व्यक्ति के बारे में सोचा — हमारा ग्राहक।
यह सिर्फ़ निर्माण नहीं, जिम्मेदारी भी है
हर बोल्ट जो आप कसते हैं,
हर निरीक्षण जो आप करते हैं,
हर SOP जो आप फॉलो करते हैं —
यह सब उस एक पल की ओर ले जाता है — जब कोई ग्राहक प्रोडक्ट को देखताा है और उम्मीद करता है कि सब कुछ सही चले।
वहीं पर आपका काम बोलता है।
सेशन से मिली सीख
🔹 पहली बार में सही करें —रीवर्क से बचें, गुणवत्ता से जुड़ें
🔹 SOP का पालन करें — ये सिर्फ़ नियम नहीं, भरोसे की किताब है
🔹 हर छोटी बात मायने रखती है — छोटी चूक से बड़ा असर
🔹 सफाई और व्यवस्था रखें — 5S सम्मान और परफॉर्मेंस दोनों दर्शाता है
🔹 समय का सम्मान करें — समय पर काम मतलब समय पर डिलीवरी
🔹 अपनापन महसूस करें — क्योंकि यह आपका ही उत्पाद है
आपकी भूमिका = ग्राहक की खुशी
हर MPVS टीम सदस्य ग्राहक से जुड़ा एक पुल है।
उन्हें खुश करने के लिए आप ये कर सकते हैं:
✅ ऐसे जाँच करें जैसे आप खुद उपयोगकर्ता हों
✅ समस्याएँ तुरंत बताएं — चुप्पी से चूक हो सकती है
✅ जो सुधार सकते हैं, करें — छोटे कदम बड़ा असर लाते हैं
✅ सोचें — क्या मुझे यह प्रोडक्ट मिलने पर खुशी होगी?
✅ टीम के साथ चलें — गुणवत्ता अकेले नहीं आती
लीडर्स जो दिशा दिखाते हैं
हमारे शॉपफ्लोर के लीडर्स को यह याद दिलाया गया: आप दिशा तय करते हैं।
सिखाएं, मार्गदर्शन करें, उदाहरण बनें।
जब लीडर ग्राहक को प्राथमिकता देते हैं, टीम भी उसी दिशा में चलती है।
सीख जो याद रहे
“ग्राहक भले ही आपके पास खड़ा न हो…
लेकिन वह हर उस हिस्से में होता है, जिसे आप बना रहे हैं।”
– श्री सुरेश त्रिपाठी एवं टीम
इस सेशन के बाद हम सभी सिर ऊंचा कर निकले —
सिर्फ़ प्रोडक्ट नहीं, ऐसा अनुभव देने के लिए जिस पर लोग भरोसा करें।